سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا صالحة لمدة تصل إلى سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه ويجب أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها، بما في ذلك عبوته الأصلية.

لبدء عملية الاستبدال أو الإرجاع، يجب عليك طلب العنوان الذي سيتم إرسال المنتج إليه عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الويب في carsboss.shop.

عند استلام المنتج، سنقوم بإجراء فحص وإعلامك باستلام المنتج المرتجع. وسنقوم بعد ذلك بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد الأموال الخاص بك.

في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى والاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يكون هناك تأخير زمني قبل إرسال المبلغ المسترد رسميًا. غالبًا ما تؤدي أوقات المعالجة إلى عدم ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك أو في حسابك.

ضع في اعتبارك أيضًا أن وقت التسليم للمنتج الذي تم استبداله قد يختلف حسب موقعك.

إذا كنت قد اتبعت جميع الإجراءات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني hi@carsboss.shop، وسنساعدك بشكل أكبر!